#8 Les 3 phases pour transformer un client en fan inconditionnel

Ravi de te retrouver dans ton radar pour tout comprendre sur le 'Customer Relationship Building'.

Je te file une astuce par semaine pour booster tes relations clients et ton business DTC.

Les 3 phases clés :

👉 Ils te remarquent | 👉 Ils te font confiance | 👉 Ils comptent sur toi.

Prêt ? On attaque direct.

📢 [PHASE 1] Ils te remarquent – Fais-les stopper leur scroll et t’as 3 secondes pour capter leur attention. Pas plus.

Exemple :
👉 Tu vends des bougies à 20 € ? Oublie la photo plate d’une flamme.
👉 Fais une vidéo où une pièce sombre s’illumine d’un coup.
👉 Texte : Allume ta vibe, pas juste une bougie.

Ce qui marche :

 ✅ Visuel qui accroche (problème + solution).
 ✅ Message clair (zéro blabla).
 ✅ Une vibe unique qui te distingue.

📢 [PHASE 2] Ils te font confiance – Reste carré et l’algorithme peut t’aider, mais si ton produit déçoit, c’est mort.

Exemple :
👉 Livraison en 48h comme promis.
👉 Packaging qui claque, senteur qui dure.
👉 Un client qui reçoit une bougie cassée = il te ghoste.

 🔥 Hack :
 ✅ Sois constant : même message, même qualité, même délai.
 ✅ Teste un mail post-achat : Ta bougie te kiffe déjà, et toi ?

📢 [PHASE 3] Ils comptent sur toi – Deviens leur réflexe.

Ils te connaissent, ils t’aiment. Maintenant, fais-les revenir.
Exemple :

 🔥 Abonnement bougies :
 ✅ Une nouvelle senteur chaque mois.
 ✅ Paiement en 1 clic (zéro friction).
 ✅ Petite note perso dans le colis.

Maths :
👉 100 abonnés à 20 €/mois = 2 000 € de CA récurrent.
👉 Si t’as mis 300 € en Ads, ton retour est béton.

✅ [CAS PRATIQUE] Une marque de café à 15 € le paquet :

👉 Phase 1 : Vidéo d’un matin pourri qui devient épique avec une gorgée.
👉 Texte : Réveille-toi pour de vrai.
👉 Phase 2 : Livraison en 24h, grains torréfiés au top, promesse tenue.
👉 Phase 3 : Abonnement avec 'pause anytime' + quiz pour choisir sa vibe.
👉 Résultat : 200 € d’Ad Spend, 30 abonnés, 450 € de CA mensuel.

Avec ces 3 phases, fini de courir après les clients.

 ✅ Un premier contact impactant + une confiance en béton + une relation qui dure = la clé.

Shot terminé. 👉 T’en penses quoi ?

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